Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurieracheres.fr et les clients de Serrurier Achères 78260 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Serrurier Achères 78260
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593397
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Référent protection des données / contact RGPD : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, ou lors d'une demande de devis et d'intervention. Il peut s'agir notamment des données suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations utiles sur la porte, la serrure ou l'urgence rencontrée, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Lors de la navigation sur le site, des données techniques limitées peuvent également être traitées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, la date et l'heure de consultation, dans le cadre du bon fonctionnement, de la sécurité du site et de la mesure d'audience si celle-ci est mise en place.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir des devis ; organiser et réaliser les interventions ; assurer le suivi de la relation client ; émettre des factures ; gérer les réclamations ; prévenir les impayés ; respecter les obligations légales, comptables et fiscales ; améliorer la qualité du service et la sécurité du site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales du professionnel, ainsi que sur l'intérêt légitime de l'entreprise pour sécuriser son site, gérer son activité et améliorer son service. Lorsqu'un consentement est requis, il est recueilli préalablement.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf poursuite de la relation commerciale. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires au suivi après intervention peuvent être conservées pendant la durée utile à la gestion des garanties, réclamations et obligations administratives.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance informatique, la comptabilité, la facturation ou la gestion des communications. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'exige ou à la demande d'une autorité compétente.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER], en précisant l'objet de votre demande. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) via le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593397.